Познай себя и ты познаешь весь мир.
Сократ
Прежде чем идти на Основной Курс, каждый участник заполняет анкету с целями на ближайшие три года своей жизни. И если цели, связанные с бизнесом, здоровьем, своим развитием формулируются достаточно легко, то цели, связанные с отношениями, зачастую у людей вызывают ступор. И это вполне объяснимо: бытует мнение, что отношения между людьми – это что-то такое эфемерное, то, что от самого человека почти и не зависит. А так ли это? Можно ли управлять созданием отношений? От чего они зависят?
Важность умения (да, да, именно умения) создавать отношения невозможно переоценить. Любая наша деятельность, если мы живем в обществе, связана с другими людьми, и те отношения, которые мы с ними построили, или помогают нам легко и с доверием идти по жизни, или превращают каждый день в борьбу за самого себя, свои ценности и интересы. Семейное же благополучие, поддержка и любовь близких людей, в принципе, определяют самооценку человека, его уверенность, умение быть счастливым, а значит и смело идти в общество и создавать, то, что важно создать и достигнуть в этой жизни.
Итак, отношения важны, и развивать себя в этой области жизни так же важно, как и в любых других, так как от качества отношений с окружающими людьми зависят многие другие наши цели и устремления. И тут на помощь нам приходит наш собственный эмоциональный интеллект (EQ), который, в отличие от общего интеллекта, имеет тенденцию к развитию в течение всей нашей жизни.
Давайте рассмотрим некоторые из компетенций EQ, которые в наибольшей степени влияют на наше умение создавать желаемые отношения с окружающими нас людьми:
- Наверное, краеугольным камнем здесь будет выступать такая компетенция EQ как эмоциональный самоанализ, т.е. способность понимать свои чувства и причины своих поступков, а также влияние, которое они оказывают на окружающих. Так, например, можно зачастую наблюдать ситуацию, когда человек «срывает» свое плохое настроение на окружающих людях и получает в ответ соответствующую реакцию: злость, непонимание, обиду, ответное раздражение и т.д. Когда же мы можем отслеживать и понимать, какие чувства нами владеют в данный момент, то одним из эффективных способов становиться проговаривание этого другим людям: «У меня сейчас скверное настроение. Это никаким образом не касается вас. Мне нужно побыть некоторое время одному, отдышаться и прийти в себя». При таком подходе к своему окружению мы избежим лишних для нас на данный момент коммуникаций и получим время для того, чтобы восстановить свое душевное равновесие. Кроме того, эмоциональный самоанализ предполагает понимание нами того, в каких ситуациях и какие эмоции у нас возникают, и дальше мы можем работать либо с предупреждением этих обстоятельств, либо с изменением своего отношения к этим ситуациям. И если ни первое, ни второе воплотить не получилось, то всегда есть возможность признать случившуюся эмоцию как факт и предпринять меры по выведению себя из этого эмоционального состояния и минимизировать его нежелательные последствия для других людей, как вы понимаете, себе на благо!
- Еще одной из компетенций EQ, от которой в значительной степени зависит понимание и уважение между людьми, является эмпатия - способность видеть мир глазами другого человека. Это не сочувствие, не любезность и не такая же точка зрения – это способ дать понять другому человеку, что его мнение и чувства имеют право на существование. Это о том, что у каждого человека есть свой уникальный жизненный опыт, свои ценности, свои убеждения и, не признавая мнение другого человека, мы как бы перечеркиваем его жизненный опыт, обесцениваем его убеждения, а это прямой путь к обиде и отчуждению со стороны собеседника. Психологи советуют, как минимум, начинать разговор с фразы: «Я понимаю тебя» и искренне понять точку зрения другого человека. И если же ваше мнение в корне отличается от позиции собеседника, при этом вам действительно важно донести свое видение, то тут нам приходит на помощь такая компетенция EQ как ассертивность.
- Ассертивность – это способность выражать и защищать свои чувства, взгляды и мысли конструктивно, что даёт возможность общаться с людьми ясно, конкретно и при этом учитывая интересы и реакции собеседника. В качестве примера давайте рассмотрим тестовую ситуацию из книги Стивена Дж. Стейна Говарда И. Бука «Преимущества EQ»:
«Шошанна, 14 лет, входит в гостиную, где ее старшая сестра Лиза вот уже три часа подряд смотрит телевизор. Шошанна хочет посмотреть свою любимую программу, которая начнется через пять минут. Поэтому она:
- зная, что Лиза всегда занимает телевизор, стоит ей только появиться, решает подняться в свою комнату и вместо просмотра телевизора послушать диски;
- подчеркнуто восклицает: «Ты всегда смотришь телевизор. У меня никогда нет возможности его посмотреть. Это нечестно. Я хочу тоже смотреть. Сейчас моя очередь. Уйди отсюда, или я пожалуюсь папе»;
- говорит: «Лиза, я знаю, что ты хочешь и дальше смотреть телевизор, но через пять минут начинается моя программа, и я хотела бы ее не пропустить. Через час она закончится, и ты сможешь снова смотреть телевизор. Мы можем договориться так?»
Прежде чем прочитать помещенные ниже ответы. Попытайтесь определить, какая из представленных выше реакций является ассертивной, какая – агрессивной, а какая – пассивной (прим. авт.: агрессия уходит внутрь и проявится позже в разнообразных формах, вплоть до психосоматических заболеваний)?
Реакция 1. пассивная: Шошанна отступает. Реакция 2. агрессивная: Шошанна слишком напористо наступает, слишком резко разговаривает и переходит к угрозам, не принимая во внимания чувства Лизы. Реакция 3. ассертивная: Шошанна ясно дает Лизе понять, чего она хочет, учитывает потребности Лизы, заявляя, что будет смотреть телевизор только час, и это не ситуация, когда ставят перед фактом, Шошанна предлагает прийти к совместному соглашению».
Из пятнадцати компетенций эмоционального интеллекта (по модели Р. Бар-Она) в данном тексте мы рассмотрели только три: эмоциональный самоанализ, эмпатию и ассертивность и при этом уровень развитости у нас всех остальных компетенций EQ имеют столь же значительное влияние на то, как мы строим отношения с окружающими людьми.
И на этом этапе может возникнуть вопрос: «А как же мне узнать, какие из этих компетенций у меня развиты хорошо, а над чем еще имеет смысл работать? И как над этим работать?» Вот тут-то нам и пригодятся наши цели в области отношений из анкеты Основного Курса. Вспоминаем известную схему создания своей действительности:
Внимание – важно: Люди являются «зеркалами» друг друга, и если я, отстаивая свою точку зрения, не уважаю, не доверяю и не хочу понимать своих оппонентов, то у меня очень мало шансов на то, что мои собеседники будут относиться ко мне с доверием и уважением! Исходя из этого, напрашивается простой вывод по поводу того, что мне имеет смысл делать для достижения своей цели – научиться уважать, доверять и понимать других людей (уровень «делать»). Конечно, сюда же на уровень действий под эту цель можно поставить еще такие цели-задачи как:
- хорошее знание и понимание аргументов в пользу своей точки зрения;
- отличное владение своей речью или навыки ораторского мастерства;
- умение найти точки соприкосновения с позицией оппонентов.
Итак, что мы получаем в результате:
БЫТЬ | ДЕЛАТЬ | ИМЕТЬ |
| Если мы: - Уважаем | То мы умеем: Выслушать и понять другого человека. Увидеть точки соприкосновения в наших позициях. Указать на это оппоненту и выдвинуть свои факты и аргументы. Выслушать ответные возражения и предложить компромиссный вариант, который позволит быть в выигрыше обеим сторонам. | Как факт мы имеем: - Решение, которое устраивает обе стороны. |
НЮАНС к уровню «быть» - невозможно уважать, доверять и понимать других людей, если мы не уважаем, не доверяем и не понимаем самих себя. Именно поэтому, чем бы мы ни занимались, какие бы цели перед собой ни ставили, – все начинается с познания и развития самого себя.
Высокоразвитый и тренированный эмоциональный интеллект позволяет человеку осознавать, где он находится в данный момент, каковы его сильные стороны, какие стороны своей личности имеет смысл развивать. Кроме того, у такого человека есть достаточно внутренней мотивации, уверенности и оптимизма, чтобы работать над собой и получать от этого удовольствие.
Посредством одних только книжек и знаний о том, «как правльно», эти умения в нашу жизнь не придут, здесь важно постоянно практиковаться до тех пор пока все эти знания не перейдут на уровень привычки, т.е. само собой разумеющегося поведения и образа мыслей. Также здесь необходима определенная, логично выстроенная программа развития, в которой есть четкие практические задания и честная, конструктивная обратная связь, которая даст возможность оценить уровень своего продвижения. Все это вы можете получить в Программе развития эмоционального лидерства, результатом, которой становится ваше новое качество создания отношений с другими людьми и достижения желанных целей!
Если Вам понравилась эта новость, то Вы можете поделиться ею со своими друзьями:
| Мой Мир |
